博主曝光地勤人员粗鲁对待老年乘客，“全程就像泄火”，国航回应

4月13日

有博主曝光在机场登机时看到

一名地勤人员推着坐轮椅的老人

上摆渡车时十分粗鲁

“全程就跟泄火似的”

4月13日，博主“韩路”发文称，国航一个飞往丽江的航班起飞前，一名地勤人员推着一位坐轮椅的老人乘坐摆渡车时，“推的动作一点也不温柔。上了摆渡车之后，轮椅前轮卡在地板内凹边缘，轮椅前倾差点翻了，这种情况这人连个抱歉二字都没说。”

微博截图

博主写道，老人的行李原本夹在两腿之间，因为轮椅前倾，行李滑落。这名地勤人员就去追箱子，“是人重要还是箱子重要？把轮椅先固定再追箱子啊！就那样让老人在轮椅上惯性地在摆渡车里滑动，追回来箱子，还很粗鲁地插回老人腿之间，生硬命令道：‘你夹着、你夹好’。”

文章中，博主还提到，老人在摆渡车上问了这名地勤人员三四个问题，对方连头都没低，哼哼哈哈地回答，显得非常不耐烦。

“他把老人推到登机梯底下，扶着老人起来，然后直接把轮椅往旁边粗鲁地一推，轮椅直接就摔在了地上。”博主形容，这位地勤人员全程就跟泄火似的。博主还将这名地勤人员的工牌和照片附在了博文中。

上述事件引发网友关注。4月13日下午，记者尝试联系发文博主，暂未获其回应。

记者联系事发机场，工作人员表示，已有网友拨打电话反映过此事，目前已经将此事转交给相应的航空公司，“他们去调查这件事情了，（地勤人员）是国航的人。”

记者注意到，该机场也用其官方账号在上述博文评论区回复称：“看到消息了，这个情况也已经向相关部门和责任单位转达了，他们也着手调查了。非常感谢博主和各位的监督。我相信，如果真是这样的，他们一定会严肃处理的。”

随后记者联系国航，工作人员表示，会反馈给相关部门去调查核实此事。

互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003

来源丨极目新闻

编辑丨李楠

责编丨景霞

审核丨范思瑶

统筹丨刘鹏