5月24日深夜，巨子生物旗下品牌可复美在官方微博发布“告消费者书”，内容是关于近期网传“巨子生物可复美产品检测未添加重组胶原蛋白成分”的声明。
声明称，从4月中旬至今，可复美及巨子生物经历了多轮有组织的黑公关攻击。针对所谓“巨子生物涉嫌严重造假”“重组胶原测不到”等不实指控，公司予以严正驳斥并坚决否认。公司所有产品研发生产全程严格遵循《化妆品监督管理条例》及《化妆品注册备案管理办法》等相关法规要求，成分标注均按法定标准执行并通过药监部门审核备案，不存在任何成分造假或隐瞒行为。事件发生的第一时间，公司已对相关产品进行检测，多批次检测结果胶原蛋白含量均大于0.1%，与网传的“0.0177%添加量”严重不符。
24日上午，微博名为“大嘴博士”的账号发布视频称，从巨子生物花高价购买的重组胶原蛋白精华竟然测不出重组胶原蛋白，认为其涉嫌严重造假。大嘴博士称，“该重组胶原蛋白精华产品是可复美销量最大的产品，仅旗舰店一个链接付款就超过100万单，背后是巨大的利润。”
大嘴博士自称是从事化妆品研发工作的老研发人，还向巨子生物实际控制人范代娣公开提出三个问题，如“为什么这款可复美销量最大的产品，在重组胶原蛋白真实添加量仅为0.0177%的情况下，却把重组胶原蛋白标注在‘非微量成分’里？这符合法规吗？当时这款产品是如何备案通过的？”
上述视频发布后，引发广泛关注，截至目前，在微博已有322万次观看。有网友评论到，“巨子生物是不是已经涉嫌虚假宣传和欺诈？”
记者注意到，可复美在声明中表示，单一的内部检测结果或许无法完全打消消费者的疑虑，因此已经委托多家权威第三方检测机构对该相关产品采用多种检测方法进一步进行检测，而检测需要时间，公司拿到最新检测报告后会第一时间公布。
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